Ti appassiona lo sviluppo software e ti piacerebbe lavorare su un prodotto open source usato in tutto il mondo? 
Vuoi crescere in un team che ti aiuti a fare il salto da “codice scritto per l’università” a soluzioni enterprise in produzione? 

Se ti suona familiare, potresti essere il/la prossimo/a Backend Developer Junior del nostro team. 

Responsabilità 

• Supportare lo sviluppo e la manutenzione di servizi backend in Java. 

• Collaborare con il team per integrare API REST e microservizi. 

• Contribuire alla scrittura di codice pulito, leggibile e ben documentato. 

• Partecipare a code review, attività di testing e miglioramento continuo. 

• Crescere giorno dopo giorno, confrontandoti con sviluppatori senior su problemi reali, non solo teorici 

Requisiti 

• Conoscenza di base di Java e della programmazione orientata agli oggetti. 

• Prime basi su database relazionali (es. PostgreSQL, MySQL) 

• Conoscenza di Git e dei concetti di versionamento 

• Laurea triennale in corso o completata in Informatica, Ingegneria Informatica o discipline affini 

• Valutiamo anche diplomati in indirizzi informatici, se fortemente motivati e appassionati. 

Nice to have 

• Familiarità con Spring Boot 

• Esperienza con API REST 

• Nozioni di CI/CD e containerizzazione (Docker, Kubernetes) 

• Interesse per progetti open source e strumenti di monitoring (Datadog) 

Cosa offriamo 

• Formazione strutturata e mentoring da parte di sviluppatori senior. 

• Possibilità di contribuire a un progetto open source con visibilità internazionale, usato da istituzioni in tutto il mondo 

• Un ambiente collaborativo, innovativo e multidisciplinare, dove lavoriamo ogni giorno con università, enti di ricerca e istituzioni culturali per preservare, gestire e condividere il patrimonio digitale – dall’open science al cultural heritage 

• Una cultura che valorizza il lavoro di squadra, la sperimentazione continua, il miglioramento dei prodotti e la costruzione di relazioni di fiducia con colleghi e clienti 

• Smart working e flessibilità 

• Inquadramento: 

• Contratto a tempo indeterminato CCNL, con RAL commisurata all’esperienza, per chi ha già esperienze lavorative 

• Tirocinio extracurriculare di 6 mesi con rimborso spese per chi è alla prima esperienza, con reale opportunità di inserimento: è il periodo in cui puoi consolidare le tue competenze e dimostrare la tua passione per l’IT 

Ti piace progettare soluzioni robuste, scalabili e pulite, e ti diverte vedere il tuo codice girare in produzione su piattaforme globali? 
Vuoi lavorare su un prodotto open source adottato da istituzioni di tutto il mondo, con reale impatto sul mondo della ricerca e del patrimonio culturale digitale? 

Allora il ruolo di Backend Developer Mid/Senior in 4Science potrebbe fare al caso tuo. 

Responsabilità 

• Sviluppare e mantenere servizi backend robusti e scalabili in Java 

• Collaborare alla definizione dell’architettura software, garantendo qualità, manutenibilità e performance 

• Integrare API REST e microservizi in ambienti distribuiti 

• Lavorare su performance, sicurezza e affidabilità delle applicazioni 

• Interagire con la community open source e contribuire alla crescita del prodotto 

• Partecipare a code review e fare da punto di riferimento/mentoring per gli sviluppatori più junior 

Requisiti 

• Almeno 3 anni di esperienza nello sviluppo backend con Java 

• Laurea triennale o magistrale in Informatica, Ingegneria Informatica o affini 

• Ottima conoscenza di Spring Framework (Spring Boot, Spring Data, Spring Security) 

• Esperienza con database relazionali (PostgreSQL, MySQL) e, idealmente, anche con soluzioni NoSQL 

• Esperienza con API REST, microservizi e architetture distribuite 

• Conoscenza di Git, pratiche CI/CD, containerizzazione (Docker, Kubernetes) 

• Esperienza con Solr/SolrCloud o ElasticSearch/OpenSearch per indicizzazione e ricerca fulltext 

• Buone capacità di analisi, problem solving e collaborazione, oltre a una buona conoscenza dell’inglese tecnico scritto 

Nice to have 

• Esperienza con servizi cloud (AWS) 

• Contributi a progetti open source 

• Esperienza con architetture serverless 

• Utilizzo di Datadog per osservabilità e monitoraggio 

Cosa offriamo 

• L’opportunità di lavorare su un prodotto open source con visibilità internazionale, adottato da università, enti di ricerca e istituzioni culturali 

• Formazione continua, spazio per proporre soluzioni e possibilità di crescita tecnica e di responsabilità 

• Un ambiente collaborativo e innovativo in cui aiutiamo i nostri clienti a preservare, gestire e condividere il loro patrimonio digitale – dall’open science al cultural heritage – lavorando ogni giorno in team multidisciplinari 

• Una cultura che valorizza la sperimentazione, il miglioramento continuo dei prodotti e relazioni di fiducia sia all’interno del team sia con i clienti 

• Smart working e flessibilità 

• Contratto a tempo indeterminato, con RAL commisurata all’esperienza 

Ti piace dare “un volto” alle applicazioni, curare l’esperienza utente e vedere le interfacce prendere vita riga dopo riga di codice? 
Vuoi lavorare su applicazioni web moderne e performanti, usate da istituzioni in tutto il mondo, in un contesto open source? 

Stiamo cercando un/una Frontend Developer motivato/a, con esperienza in Angular, per unirsi al nostro team. 

Responsabilità 

• Sviluppare e mantenere applicazioni web responsive con Angular 

• Collaborare con il team backend per integrare API REST 

• Implementare interfacce userfriendly, seguendo le best practice UX/U​ 

• Partecipare a code review e iniziative di miglioramento continuo 

• Risolvere bug, ottimizzare performance e contribuire alla crescita del prodotto open source interagendo con la community 

Requisiti 

• Laurea triennale o magistrale in Informatica, Ingegneria Informatica o discipline affini 

• 1–3 anni di esperienza nello sviluppo frontend 

• Ottima conoscenza di HTML5, CSS3, JavaScript / ES6, TypeScript 

• Buona conoscenza del framework Bootstrap 

• Esperienza con Angular, RxJS e gestione dello stato 

• Conoscenza di Git e flussi di lavoro collaborativi 

• Attenzione ai dettagli, passione per il design pulito e buone capacità relazionali 

• Buona conoscenza della lingua inglese (lettura e scrittura di documentazione tecnica) 

Nice to have 

• Esperienza con React 

• Testing (Jasmine, Karma) 

• CI/CD, Docker 

• Familiarità con RESTful API, performance e sicurezza 

• Esperienza in progetti open source 

Cosa offriamo 

• Formazione continua, feedback costruttivi e opportunità di crescita nel ruolo 

• Un ambiente giovane, collaborativo e aperto al confronto, in cui le idee hanno spazio 

• La possibilità di contribuire a un progetto open source con visibilità internazionale, utilizzato da università, enti di ricerca e istituzioni culturali per valorizzare e condividere il loro patrimonio digitale 

• Un contesto multidisciplinare dove ci piace lavorare in squadra, sperimentare, migliorare i prodotti e costruire relazioni di fiducia con colleghi e clienti 

• Smart working e flessibilità 

• Contratto a tempo indeterminato, con RAL commisurata all’esperienza 

Ti entusiasma progettare interfacce moderne, curate nei dettagli e performanti, e ti piace avere voce nelle scelte architetturali del frontend? 
Vuoi lavorare su un prodotto open source adottato a livello internazionale, guidando lo sviluppo di soluzioni che usano ogni giorno migliaia di utenti? 

Cerchiamo un/una Frontend Developer Mid/Senior con esperienza in Angular per rafforzare il nostro team. 

Responsabilità 

• Progettare e sviluppare applicazioni web responsive con Angular 

• Definire architetture frontend, linee guida e standard di qualità del codice 

• Collaborare con il team backend per integrare efficacemente API REST 

• Ottimizzare performance, accessibilità e qualità dell’esperienza utente 

• Partecipare a code review e fare mentoring agli sviluppatori più junior 

• Interagire con la community open source, contribuendo alla crescita e all’evoluzione del prodotto 

Requisiti 

• Almeno 3 anni di esperienza nello sviluppo frontend 

• Laurea triennale o magistrale in Informatica, Ingegneria Informatica o discipline affini 

• Ottima conoscenza di Angular, TypeScript, RxJS e gestione dello stato 

• Solida padronanza di HTML5, CSS3, JavaScript / ES6 e responsive design 

• Esperienza con Git, flussi di lavoro collaborativi e pipeline CI/CD 

• Attenzione maniacale per i dettagli, passione per il design pulito e per le interfacce ben progettate 

• Capacità di analisi, problem solving e leadership tecnica, oltre a buone capacità relazionali 

• Buona conoscenza della lingua inglese (documentazione tecnica, interazione con community) 

Nice to have 

• Esperienza con React 

• Testing (Jasmine, Karma) 

• Docker e containerizzazione 

• Familiarità con AWS Lambda Functions e architetture serverless; ottimizzazione delle performance e best practice di sicurezza 

• Contributi a progetti open source 

Cosa offriamo 

• L’opportunità di lavorare su un progetto open source con visibilità internazionale, al centro di ecosistemi digitali usati da università, enti di ricerca e istituzioni culturali 

• Formazione continua, possibilità di crescita e spazio per influenzare le scelte tecniche del frontend 

• Un ambiente collaborativo e innovativo, dove ci piace lavorare in squadra, sperimentare, migliorare i prodotti e costruire relazioni di fiducia con colleghi e clienti 

• Smart working e flessibilità 

• Contratto a tempo indeterminato, con RAL commisurata all’esperienza 

Ti entusiasma l’idea di automatizzare tutto ciò che è ripetitivo, far girare pipeline lisce come l’olio e tenere le infrastrutture sotto controllo (senza perderti un log)? 
Ti piacerebbe mettere le mani su ambienti cloud complessi, a servizio di piattaforme open source usate da istituzioni di tutto il mondo? 

Allora il ruolo di DevOps Mid in 4Science potrebbe essere il posto giusto per te.​ 

Requisiti tecnici 

• Almeno 3 anni di esperienza come DevOps o in ruoli analoghi 

• Ottima conoscenza di Jenkins (pipeline dichiarative e scripted) o strumenti equivalenti 

• Esperienza con AWS (IAM, EC2, ECS/EKS, CloudFront, S3) e gestione tramite AWS CDK (TypeScript o Python) 

• Buona conoscenza di Docker e di orchestrazione container (preferibilmente Kubernetes) 

• Familiarità con ambienti di sviluppo Java e Angular 

• Ottima padronanza di Git e flussi di branching per progetti multiteam 

• Buone conoscenze di Linux e Bash 

Requisiti preferenziali 

• Esperienza con strumenti di monitoring (Datadog, Prometheus, Grafana, CloudWatch) 

• Esperienza con pipeline CI/CD in cloud (multiaccount AWS o Azure/GCP) 

• Interesse per l’open source e la collaborazione su progetti condivisi 

• Esperienza nell’utilizzo di strumenti AI (GitHub Copilot, Amazon Q Dev o simili) per modificare codice e configurazioni 

• Esperienza con Bitbucket e Jira 

Soft skills 

• Mentalità fortemente orientata all’automazione e alla soluzione dei problemi 

• Capacità di collaborazione e comunicazione con team tecnici e non tecnici 

• Attitudine al miglioramento continuo e alla condivisione di buone pratiche 

Cosa offriamo 

• La possibilità di lavorare su infrastrutture che abilitano piattaforme open source usate da università, enti di ricerca e istituzioni culturali in tutto il mondo, contribuendo in modo concreto alla gestione e condivisione del patrimonio digitale 

• Un ambiente innovativo, collaborativo e multidisciplinare, dove ci piace lavorare in squadra, sperimentare nuove soluzioni e migliorare costantemente i nostri prodotti, costruendo relazioni di fiducia con colleghi e clienti 

• Formazione continua su AWS, CI/CD, containerizzazione e best practice DevOps, con la possibilità di confrontarti con professionisti senior 

• Modalità di lavoro flessibile (ibrido/remoto) e un contesto che valorizza autonomia e responsabilità 

• Contratto a tempo indeterminato, con RAL commisurata all’effettiva esperienza 

Ti piace capire come “gira” tutto sotto il cofano, automatizzare quello che è ripetitivo e vedere pipeline che vanno da sole? 
Vuoi iniziare o consolidare il tuo percorso nel mondo DevOps lavorando su ambienti cloud reali, in progetti open source con visibilità internazionale? 

Allora il ruolo di DevOps Jr / Tirocinio in 4Science potrebbe essere il posto giusto per crescere. 

Requisiti minimi 

• Conoscenze di base di Linux e dei comandi da terminale (ssh) 

• Nozioni introduttive di cloud computing (preferibilmente AWS o equivalenti) 

• Familiarità con Git e con i concetti di version control 

• Interesse per automazione, scripting (Bash o Python) e strumenti DevOps 

• Buone capacità di analisi, voglia di imparare e spirito proattivo 

Requisiti preferenziali 

• Esperienza universitaria o personale con progetti open source (GitHub) 

• Nozioni di base su Kubernetes, Jenkins, Docker o infrastrutture come codice 

• Interesse per linguaggi come TypeScript o Python 

Soft skills 

• Forte motivazione ad apprendere nuove tecnologie e metodologie 

• Capacità di adattarsi a contesti dinamici e in evoluzione 

• Attitudine alla collaborazione e al lavoro in team 

• Curiosità tecnica e predisposizione al miglioramento continuo 

Cosa offriamo 

• Mentorship da parte di DevOps senior e formazione continua su AWS, CI/CD, containerizzazione e best practice DevOps 

• Un ambiente innovativo, collaborativo e orientato alla sperimentazione, in cui lavoriamo ogni giorno con università, enti di ricerca e istituzioni culturali per preservare, gestire e condividere il patrimonio digitale – dall’open science al cultural heritage 

• Un contesto multidisciplinare dove ci piace lavorare in squadra, sperimentare nuove soluzioni, migliorare continuamente i nostri prodotti e costruire relazioni di fiducia con colleghi e clienti 

• Opportunità di lavorare su progetti open source di rilevanza internazionale 

• Inquadramento: 

• Tempo indeterminato CCNL, RAL commisurata all’esperienza, per candidati con esperienze lavorative precedenti o in corso.​ 

• Opportunità di inserimento al termine di un tirocinio extracurriculare di 6 mesi con rimborso spese, per candidati alla prima esperienza lavorativa: un percorso pensato per integrare la tua formazione e dimostrare la tua passione per l’IT.​ 

Ti appassiona fare da ponte tra esigenze dei clienti e soluzioni digitali? 
Ti piace analizzare processi, modellare dati e contribuire alla progettazione di piattaforme che supportano ricerca, open science e patrimonio culturale? 

Stiamo cercando un/una Business Analyst con esperienza nel dominio dei repository, delle biblioteche digitali e della gestione dei dati di ricerca. 

Responsabilità 

• Raccogliere e analizzare requisiti funzionali e tecnici, traducendoli in specifiche chiare 

• Redigere documentazione (specifiche funzionali, processi, flussi, use case) 

• Supportare la configurazione e personalizzazione delle soluzioni 4Science basate su DSpace e Dataverse 

• Collaborare con sviluppatori e sistemisti per l’implementazione delle soluzioni​ 

• Monitorare i prodotti, identificare aree di miglioramento e proporre evolutive 

• Supportare i clienti nella modellazione dei metadati e nella definizione dei flussi di ingest, pubblicazione e interoperabilità 

• Erogare formazione ai clienti su funzionalità, flussi e best practice 

• Assicurare l’allineamento dei prodotti alle best practice su patrimonio culturale digitale, dati e prodotti della ricerca, Open Science e FAIR principles 

• Contribuire alla pianificazione dei progetti (stime attività, pianificazione, validazione deliverable) 

• Predisporre allegati tecnici in risposta a Gare e partecipare a workshop, demo e presentazioni verso stakeholder tecnici e non tecnici 

Requisiti 

• Laurea in Informatica, Ingegneria, Scienze dell’Informazione, Lettere, Beni Culturali, Digital Humanities o discipline affini 

• Esperienza come Business Analyst o ruolo analogo in progetti IT complessi 

• Conoscenza di repository e biblioteche digitali e dei principali standard di metadati (Dublin Core, CERIF, EDM, DCATAP, MAG, METS, ICCD, ecc.) 

• Competenze in analisi dei processi e modellazione 

• Capacità di redigere documentazione funzionale chiara e strutturata 

• Ottime capacità comunicative e di problem solving 

• Buona conoscenza (almeno B2) della lingua inglese, scritta e parlata 

Nice to have 

• Esperienza diretta con DSpace, DSpaceCRIS, DSpaceGLAM o Dataverse 

• Esperienza in progetti di Digital Library, Open Access, Open Data o Open Science 

• Competenze di base in XML/XSL e SQL/gestione database 

• Esperienza in contesti accademici o bibliotecari 

• Ottima conoscenza (C1) dell’inglese 

Cosa offriamo 

• Contratto a tempo indeterminato 

• Opportunità di lavorare su progetti basati su strumenti open source con ampia visibilità a livello nazionale e internazionale, a fianco di università, enti di ricerca e istituzioni culturali 

• Un ambiente dinamico, collaborativo e multidisciplinare, in cui lavoriamo in squadra, sperimentiamo, miglioriamo continuamente i prodotti e costruiamo relazioni di fiducia con colleghi e clienti 

• Percorsi di crescita professionale e formazione continua 

• Modalità di lavoro flessibile (ibrido/remoto) 

• Un team di esperti di dominio e sviluppatori senior con cui confrontarti ogni giorno 

Ti piace tenere tutto organizzato, far brillare il team e assicurarti che nulla sfugga tra le maglie dell’operatività? 
Ami le tecnologie digitali e ti piacerebbe contribuire, “dietro le quinte”, a progetti significativi nel mondo dell’Open Source? 

Se la risposta è “sì!”, 4Science potrebbe essere il posto giusto per la tua prossima avventura professionale.​ 

Nel concreto ti occuperai di: 

• Supportare i Sales Executive nelle attività quotidiane, semplificando il loro lavoro 

• Raccogliere, rivedere e assemblare la documentazione per offerte e proposte commerciali 

• Gestire i renewal delle subscription, garantendo ai clienti continuità, supporto e nessuna “dimenticanza” 

• Tenere il CRM in perfetto ordine: aggiornato, accurato, pulito (come ogni CRM sogna di essere!) 

• Supportare la parte amministrativa di offerte, contratti, procurement e fatturazione 

• Dare una mano al Marketing per campagne, eventi, mailing e attività di followup operativo 

È un ruolo ideale per chi trova soddisfazione nel far scorrere bene le cose ed essere al centro di tante attività diverse, senza la pressione di un ruolo commerciale con target di vendita diretto.​ 

Il profilo ideale 

Potresti essere la persona giusta se sei: 

• Eccezionalmente organizzato/a e naturalmente preciso/a.​ 

• Il tipo che ama fogli Excel ordinati, flussi chiari e zero “lo facciamo domani”.​ 

• Proattivo/a, collaborativo/a, capace di gestire più task senza andare nel panico.​ 

• A tuo agio in un contesto dinamico e “fastpaced”.​ 

• Con 1–3 anni di esperienza in ruoli di supporto commerciale, backoffice o sales operations.​ 

• A tuo agio con PowerPoint, Word, Excel.​ 

• Dotato/a di ottime capacità di comunicazione e relazione.​ 

• Fluente in inglese.​ 

• In possesso di una laurea triennale, idealmente in Economia, Business, Comunicazione, Digital Management o affini.​ 

Nice to have 

• Altre lingue europee 

• Esperienza con CRM 

• Esperienza con università o enti di ricerca 

Cosa offriamo 

• Full remote da qualsiasi paese dell’Unione Europea 

• Un ambiente di lavoro flessibile, amichevole e internazionale 

• Laptop e telefono aziendale, benefit competitivi 

• La possibilità di contribuire al successo di un’azienda tech globale che lavora con università, enti di ricerca e istituzioni culturali per preservare, gestire e condividere conoscenza in modalità open 

• Un team positivo che crede davvero nella collaborazione, nella sperimentazione e nelle relazioni di fiducia con colleghi e clienti 

Sei un/una “dealmaker” naturale? Ti carica incontrare nuove persone, esplorare nuovi mercati e costruire relazioni di lungo periodo con i clienti? 
Ti piace viaggiare, scoprire nuovi contesti e guidare la trasformazione digitale in grandi istituzioni? 

Se stai annuendo, continua a leggere: potrebbe essere il tuo prossimo step.​ 

Ti occuperai di: 

• Gestire l’intero ciclo di vendita in piena autonomia: dal primo contatto alla chiusura (sì, davvero in autonomia!) 

• Preparare documentazione dettagliata per gare, RFP, procurement e procedure competitive 

• Guidare discovery call, demo/esplorazioni di prodotto, discussioni economiche e negoziazioni contrattuali 

• Proporre in modo proattivo campagne outbound e azioni di business development 

• Mantenere un CRM accurato e una previsione (forecast) affidabile 

• Lavorare a stretto contatto con PreSales, Marketing, team tecnici e partner 

• Rappresentare 4Science a conferenze, eventi e incontri clienti, con viaggi frequenti in Europa (parte essenziale del ruolo) 

È un ruolo per chi ama autonomia, responsabilità e impatto reale. 

Il profilo ideale 

Vorremmo incontrarti se sei: 

• Un “hunter” naturale, che ama scoprire opportunità e aprire nuovi mercati 

• Sicuro/a, proattivo/a e autonomo/a nella gestione di complessi cicli di vendita B2B istituzionale 

• Con 3–5 anni di esperienza in vendite IT/Digital/SaaS 

• Abile in negoziazione, presentazioni, costruzione di relazioni, redazione di offerte e gare 

• A tuo agio con procedure di procurement e contesti multistakeholder 

• Organizzato/a e rigoroso/a nell’uso del CRM e nel forecast 

• Fluente in inglese (altre lingue sono un plus) 

• In possesso di laurea magistrale, idealmente in Business, Management, Economia, Relazioni Internazionali o affini 

• Energico/a, curioso/a e pienamente disponibile a viaggiare spesso in Europa 

Cosa offriamo 

• Full remote da qualsiasi paese dell’UE 

• Un ambiente di lavoro flessibile, collaborativo e internazionale 

• Laptop e telefono aziendale, ottimi benefit 

• Un ruolo in prima fila in un’azienda in forte crescita, con grande visibilità sul mercato globale e su progetti con università, enti di ricerca e istituzioni culturali 

• Una cultura che valorizza iniziativa, autonomia, sperimentazione e relazioni di fiducia 

Ti interessano le sfide internazionali? Sei appassionato/a di tecnologie digitali e vuoi avere un impatto concreto nell’ecosistema Open Source? 
Unisciti a 4Science e aiutaci a costruire un mondo in cui la ricerca è più accessibile, più alla portata di tutti e il patrimonio culturale è preservato grazie a strumenti innovativi e divulgato a pubblici sempre più ampi. 

Ti occuperai di: 

• Gestire in autonomia campagne di business development outbound e inbound per acquisire nuovi clienti e contribuire all’espansione del mercato nordamericano 

• Gestire l’intero ciclo di vendita tramite il CRM, lavorando a stretto contatto con Marketing, PreSales, team tecnici e partner chiave 

• Identificare, qualificare e coltivare opportunità, aiutando i prospect a comprendere il valore delle soluzioni 4Science 

• Costruire e rafforzare relazioni con stakeholder istituzionali, navigando processi di procurement e negoziando accordi con professionalità e sicurezza 

• Fornire insight strategici su trend di mercato, competitor e bisogni dei clienti per supportare il piano di crescita negli USA 

Il profilo ideale 

• Sei un/una hunter di nuove opportunità, proattivo/a, entusiasta e resiliente 

• Sei appassionato/a di creare, migliorare e portare valore ai clienti 

• Sei orientato/a al risultato e a tuo agio nel guidare negoziazioni verso esiti winwin 

• Hai 5–6 anni di esperienza in ruoli commerciali nel mondo IT / soluzioni digitali, idealmente in ambito SaaS, Open Source, EdTech o ResearchTech 

• Hai eccellenti capacità comunicative e relazionali e sai presentare in modo convincente a stakeholder istituzionali 

• Sei a tuo agio in contesti dinamici, collaborativi, e nella gestione di più opportunità a diversi stadi del funnel 

• Conosci le principali metodologie di vendita e tecniche di ottimizzazione del funnel 

• Sai gestire un deal endtoend, dall’outreach iniziale alla chiusura, raccogliendo e valutando in autonomia le informazioni chiave​ 

• Inglese fluente (madrelingua o equivalente) è imprescindibile 

Preferibile 

• Esperienza con università, enti di ricerca o istituzioni culturali 

• Laurea (Bachelor o Master) 

• Altre lingue sono un plus 

Cosa offriamo 

• Full remote: la nostra divisione US ha sede a Kansas City, MO, ma possiamo assumere cittadini US ovunque si trovino 

• Un ambiente flessibile, collaborativo e orientato alla crescita 

• Retribuzione competitiva, commisurata all’esperienza, con benefit di livello 

• Laptop e telefono aziendale 

• La possibilità di lavorare con università, enti di ricerca e istituzioni culturali in tutta la nazione, contribuendo in modo concreto all’accesso aperto alla conoscenza e alla valorizzazione del patrimonio digitale 

Ti piace essere il punto di riferimento, tenere le fila delle attività e assicurarti che i clienti si sentano sempre ascoltati e supportati? 
Ti incuriosiscono il mondo delle piattaforme digitali, delle biblioteche e dei repository e ti piacerebbe crescere in un contesto internazionale, innovativo e open source?​ 

Se ti ritrovi in questa descrizione, allora il ruolo di Service Desk Analyst in 4Science potrebbe essere il tuo prossimo passo.​ 

Responsabilità 

• Gestire progetti di aggiornamento, migrazione, manutenzione ordinaria e correttiva, interfacciandoti sia con il cliente sia con i team crossfunzionali interni 

• Garantire la soddisfazione del cliente attraverso una comunicazione chiara, proattiva e il monitoraggio costante delle attività 

• Analizzare e contribuire a risolvere incidenti e bug, monitorando e smistando le code nel sistema di troubleticketing 

• Curare il controllo qualità e il rilascio delle attività di sviluppo, inclusi i test funzionali 

• Supportare la qualità dei processi secondo il Sistema Gestione Qualità e le procedure interne 

Requisiti 

• Laurea in discipline umanistiche o scientifiche 

• Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1 parlato e scritto) 

• Buona padronanza degli strumenti Microsoft Office 

• Competenze trasversali: problem solving complesso, capacità organizzative e relazionali, gestione del tempo, flessibilità e tolleranza allo stress 

Nice to have 

• Dottorato in discipline umanistiche o scientifiche 

• Esperienza in ambito Service Management e/o Software Testing / Quality Assurance 

• Conoscenza delle aree tematiche e delle soluzioni aziendali 

• Familiarità con Business Central, Jira, Confluence 

Cosa offriamo 

• Un ambiente di lavoro dinamico, innovativo e internazionale, dove ogni giorno lavoriamo con università, enti di ricerca e istituzioni culturali per preservare, gestire e condividere il loro patrimonio digitale – dall’open science al cultural heritage 

• Un contesto collaborativo e multidisciplinare, in cui ci piace lavorare in squadra, sperimentare, migliorare continuamente i nostri prodotti e costruire relazioni di fiducia con colleghi e clienti 

• Opportunità di crescita professionale e formazione continua, con esposizione a progetti internazionali 

• Possibilità di lavorare su un progetto open source con visibilità internazionale 

• Modalità di lavoro flessibile (ibrido/remoto) e benefit aziendali (buoni pasto, computer e cellulare aziendali) 

• Inquadramento: 

• Contratto a tempo indeterminato CCNL, con RAL commisurata all’esperienza, per candidati con esperienza lavorativa precedente o in corso.​ 

• Opportunità di inserimento al termine di un tirocinio extracurriculare di 6 mesi con rimborso spese, per candidati alla prima esperienza lavorativa: un periodo pensato per integrare la tua formazione e mostrare la tua passione per il dominio dell’open science e del cultural heritage.​