I volti 4Science: conosciamo Adele Pusiol, Sr. Service Desk Analyst
Adele, classe Sr. Service Desk Analyst, nelle cronache di 4Science appartiene ormai alla schiera delle veterane del Delivery: entrata come membro del (party) team nel 2022, ha attraversato progetti complessi, affrontato bug ostinati, domato test irrequieti e guidato clienti e colleghi attraverso intricati labirinti procedurali. Le sue armi preferite sono la documentazione ben scritta, processi efficienti e la capacità di trasformare problemi complessi in percorsi chiari e comprensibili.
Con un background in Beni Culturali, ha studiato le antiche arti della storia e della paleografia, approfondendo poi la conoscenza di manoscritti e codici presso la Scuola dell’Archivio di Stato di Bologna. La sua statistica più alta è sicuramente la curiosità, che l’ha condotta nei Paesi Bassi, dove ha ampliato il proprio grimorio studiando Digital Humanities alla Leiden University e ha accumulato punti esperienza lavorando come Customer Service Coordinator.
Sotto l’armatura da Sr. SDA, resta un’archivista nel profondo: una di quelle rare avventuriere che trovano gioia nel catalogare la conoscenza, nel mettere ordine nel caos e nel sapere sempre in quale scaffale, cartella o repository recuperare l’informazione giusta.
All’interno di 4Science ha sviluppato una build variegata: supporto clienti, formazione, gestione della qualità, documentazione, configurazioni, processi interni e Quality Assurance convivono armoniosamente nel suo albero delle competenze. Quando compare un nuovo prodotto da esplorare o una procedura da migliorare, il rischio che Adele abbia già aperto tre manuali, consultato cinque fonti e preparato una serie di appunti è estremamente elevato. Dopotutto, imparare cose nuove non è soltanto una necessità professionale: è una delle sue abilità passive più potenti.
Al di fuori delle mura di 4Science, dedica il proprio tempo all’accumulo seriale di libri (e, ovviamente, alla loro lettura, sebbene continui a sostenere che si tratti di due hobby ben distinti), a svariate campagne di gioco di ruolo da tavolo, al disegno e all’uncinetto, disciplina che dimostra inequivocabilmente come la pazienza sia una statistica che ha scelto di massimizzare. Tra le sue passioni figura anche il buon cibo: è perfettamente in grado di cucinarlo, ma sostiene che la vera eccellenza risieda soprattutto nel mangiarlo.
Oltre che con il suo principale compagno di avventure, condivide la dimora con tre gatti, accudisce un quarto felino del vicinato e risulta da tempo monitorata dal misterioso Cat Distribution System. Non sorprende, quindi, che tra tutti gli indicatori di felicità esistenti continui a preferire il più affidabile: il numero di gatti presenti nel party.